28

Türkiye sigorta sektörü 2026'da yapay zeka ile çağ atlıyor. Hasar ödemeleri 17 dakikaya inerken, "Ajan Yapay Zeka" ve Telematik sistemleri devreye girdi. Yerli şirketler küresel standartları yakalayarak teknolojiyi tam yetkiyle kullanıyor.

Dünyada gelişen yapay zeka tabanlı tüm teknolojik süreçleri artık yapay zeka yönetiyor. Yerli sigorta devleri, hasar ödemeden risk analizine, müşteri asistanlarından etik yönetişime kadar her alanda "akıllı sistemleri" devreye alarak küresel standartları yakalamaya başladı.

Türkiye sigorta pazarı, 2026 yılının ilk çeyreğinde büyük bir teknolojik dönüşüm yaşıyor. Uzun süredir konuşulan "Telematik" ve "İyi Sürücü İndirimi" gibi uygulamalar, artık sigortacılıkta devreye giren yapay zeka tabanlı ekosistemin sadece görünen yüzü. Yerli sigorta şirketleri, ISO/IEC 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi sertifikalarını alarak dünyada bir ilke imza atarken; yapay zeka, şirketlerin "arka ofis" operasyonlarından müşteriyle ilk temas anına kadar her noktada tam yetkiyle çalışmaya başladı.

Hasarda "17 Dakika" Hedefi ve Otomasyon
Yerli şirketlerin (Aksigorta, Türkiye Sigorta, Neova ve Mapfre gibi) ajandasında bu yıl prim indirimi yanında hızlı çözüm de var. Şirketler, hasar dosyalarını 17 dakikada tamamlamayı hedefliyor.

• Hızlı Hasar: Yapay zeka destekli hasar tespit sistemleri, basit dosyalarda hasar çözümleme süresini ortalama 17 dakikaya kadar indirdi.
• Agentic AI (Ajan Yapay Zeka): 2026'da devreye giren "Ajan Yapay Zeka" sistemleri, artık sadece sorulara cevap vermiyor; poliçe yenileme, zeyilname düzenleme ve ödeme onayı gibi finansal işlemleri kendi başına yürütebiliyor.

Sağlıkta "Healthbox" ve Önleyici Sigortacılık
Sektör kaynaklarından alınan verilere göre; Anadolu Sigorta ve Neova gibi şirketler, "Healthbox" gibi projelerle sağlık sigortasında devrim sayılabilecek uygulamaları hayata geçiriyor.

• Önleyici Teknoloji: Giyilebilir cihazlarla entegre çalışan sistemler, kişinin sağlık verilerindeki anormallikleri (kalp ritmi, uyku bozukluğu vb.) yapay zeka ile analiz ederek "hastalık gerçekleşmeden" uyarı ve randevu hizmeti sağlıyor.
• Underwriting (Risk Kabul): Medikal değerlendirme süreçlerinde yapay zeka kullanımı sayesinde verimlilik %20'nin üzerine çıkarken, müşterilere saniyeler içinde kişiselleştirilmiş sağlık poliçesi sunulabiliyor.

Özet Tablo: Türkiye'de IoT ve Tasarruf Fırsatları
Dünyada uygulanan yapay zeka tabanlı teknolojik çözümlerin yerli sigorta şirketleri tarafından 2026 yılı içerisinde hızla yaygınlaşması bekleniyor.

Siber Güvenlik ve Şeffaflık Ön Planda
Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik'in finans sektöründe bir ilk olarak aldığı Yapay Zeka Etik Sertifikası, sektörün yeni önceliğini de ortaya koyuyor: Güven. Şirketler, yapay zekanın kararlarını şeffaf bir şekilde açıklayabildiği "Açıklanabilir AI" (XAI) modellerine yatırım yaparak, tüketicinin "Neden bu prim çıktı?" sorusuna net ve veri odaklı yanıtlar veriyor.

2026, sigortacılıkta "insan artı makine" iş birliğinin en verimli yılı olarak tarihe geçiyor. Yapay zeka artık bir pazarlama söylemi değil; hasarı saniyeler içinde ödeyen, siber riskleri önceden sezen ve hayatı kolaylaştıran dijital bir iş ortağı.