14

TÜSED tarafından düzenlenen Eylem Çalıştayı'nda, sigorta eksperlerinin "adalet terazisi" rolü vurgulandı. Akıllı Atama Sistemi, yapay zeka denetimi ve SEDDK'nın yeni kararlarıyla eksperlik mesleğinde dijitalleşme ve bağımsızlık temalı yeni bir dönem başlıyor.

Sigorta sektörü, yapay zeka ve yeni teknolojik gelişmelere hazırlık amaçlı hareketli günlere sahne oluyor. Bu kapsamda Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED) tarafından düzenlenen ve gelenekselleşen "Eylem Çalıştayı", bu yıl sigorta sektörünün dijital dönüşümü ve mesleki bağımsızlık temaları odak noktası olarak gerçekleştirildi. Sektör paydaşlarının yoğun katılım gösterdiği çalıştayda, eksperlik mesleğinin sadece bir "hasar tespiti" değil, sigortalı ile şirket arasındaki "adalet terazisi" olduğu vurgulandı.

"Akıllı Atama" Dönemi İle Hak Kayıplarına Son

Çalıştayın en çok dikkat çeken başlıklarından biri, üzerinde yaklaşık bir yıldır çalışılan "Akıllı Atama Sistemi" oldu. TÜSED Başkanı Selim Kesici, sistemin detaylarını paylaşırken şu noktalara değindi:

• Objektif Kriterler: Eksper atamaları artık belirli kriterler dahilinde sistem tarafından otomatik olarak yapılacak.
• Maksimum Şeffaflık: Temel amaç, sigortalıların hak kaybını en aza indirmek ve şirketlerle olan uyuşmazlıkları minimize etmektir.
• Tabandan Tavana İletişim: Çalıştayda toplanan görüşler, doğrudan SEDDK ve resmi makamlara iletilerek stratejik eylem planına dönüştürülmesine katkı sağlanacak.

Üst Yönetimden Güçlü Mesajlar

Toplantıda söz alan sigorta sektörü yetkilileri, mesleğin geleceğine dair önemli taahhütlerde bulundu:

• TOBB Sigortacılık Müdürü Mevlüt Söylemez: Doğru hasar tespitinin sektörün sürdürülebilirliği için hayati önem taşıdığını belirterek, eksperlerin teknik donanımının artırılmasına yönelik projelerin TOBB bünyesinde desteklenmeye devam edileceğini ifade etti.
• SEDDK Başkan Yardımcısı Emine Feray Sezgin: "Dijitalleşme artık bir tercih değil, kaçınılmaz bir zorunluluktur," diyerek yapay zeka destekli hasar tespit süreçlerine ve doğru veri girişinin önemine dikkat çekti. Sezgin, 2026 Eylül ayının sektör için yeni bir eşik olacağını müjdeledi.
• TOBB SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem: Çalıştayların mesleğin kurumsallaşma sürecindeki en büyük itici güç olduğunu vurguladı.

Yapay Zekaya Karşı "Eksper Denetimi"

Çalıştayın bir diğer önemli gündem maddesi ise teknolojik suistimallerdi. Yapay zeka ile oluşturulan sahte hasar görsellerine karşı, yine yapay zeka destekli ancak "insan tecrübesiyle onaylanan" denetim mekanizmalarının devreye alınması konusunda görüşler dile getirildi.

Editörün Notu: Eksper Bağımsızlığı Neden Önemli?

SEDDK’nın yeni kararları ile birlikte eksperin sigorta şirketinden bağımsız hareket edebilmesi, sigorta sistemine olan güveni doğrudan artırıyor. "Ekspere güven, gerisini merak etme sen!" sloganı, aslında tüketicinin "Mağdur olur muyum?" endişesine verilmiş kurumsal bir sözdür.

SEDDK’nın; özellikle "hasarsızlık indirimi" ve "değer kaybı hesaplamaları" üzerindeki yeni standartları içeren kararları ile bağımsız eksper talep edebilme hakkı stratejik bir adımdır. Sektörde hizmet alan tüketici açısından radikal ve pozitif yeni haklar uygulamaya girmiş oldu. Bu karar ve uygulamaların, tüketicinin sigorta poliçesine olan güvenine ve sigortanın daha geniş tabana yayılması çalışmalarına olumlu katkı yapması bekleniyor.