12

Sigorta sektöründe dijitalleşme ve acente hakimiyetine rağmen, 2026'nın ilk iki ayında tele-satış kanalıyla 2,3 milyar TL'lik prim üretimi gerçekleştirildi. Özellikle Uzun Süreli Ferdi Kaza sigortalarında %40,4'lük paya ulaşan telefonla satış, standart ürünlerde güvenilirliğini korumaya devam ediyor

Sigortacılıkta yeni dijital kanalların gelişmesi ve acentelerin hakimiyetine rağmen hala tele-satış (telefonla satış) ile 2026 yılının ilk iki ayında 2,3 milyar TL ‘lik sigorta primi satışı yapıldı. Tele-satış en çok Uzun Süreli Ferdi Kaza sigortaları branşında yapılırken Bu branşta üretilen primin %40,4’ü telefon üzerinden satılıyor. Bu durum Standart ve hızlı ürünlerde tüketicinin telefonla satışa güveninin devam ettiğini gösteriyor. 

 TB’nin 2026 yılı ilk iki aylık verilerine göre, toplam 267 milyar TL’lik prim üretiminin yaklaşık 2,3 milyar TL’si doğrudan Tele-Satış kanalı üzerinden gerçekleşti. Toplam pazardaki payı %0,9 gibi küçük bir oranda kalsa da belirli branşlarda bu kanalın   kullanılmaya devam ettiğini gösteriyor.

En Çok Satış Uzun Süreli Ferdi Kaza Branşında

Tele-Satış’ın en etkili olduğu alan Uzun Süreli Ferdi Kaza sigortaları. Bu branşta üretilen primin %40,4’ü telefon üzerinden satılmış durumda. Bu veri, standart ve hızlı ürünlerde tüketicinin telefonla satışa tam güven duyduğunu kanıtlıyor.

Hayat grubu toplamında Tele-Satış %5’lik bir paya sahip. Ancak bu alanda E-Ticaret %23,2 ile çok daha önde. Bu da gösteriyor ki hayat sigortalarında tüketici ya tamamen dijitalden ya da telefon desteğiyle hizmet aldığını gösteriyor.

Sağlık Branşında İlginç Veri

Sağlık toplamında Tele-Satış payı sadece %0,2. İnsanlar sağlık gibi kritik konularda hala "geleneksel" yöntemleri veya acentelerini tercih ediyor. Ancak Tamamlayıcı Sağlık (TSS) tarafında yaklaşık 75 milyon TL’lik bir üretim telefon kanalıyla yapılmış.

Hayvan Hayat Sigortası Sürprizi; Verilerdeki en ilginç detaylardan biri, hayvan hayat sigortalarında Tele-Satış’ın %7,6 gibi (pazar ortalamasının çok üstünde) bir payla dikkat çekiyor.

"Geleneksel Kanal" (Acenteler ve Brokerlar) pazarı %95,3 ile domine etmeye devam ediyor. Acente ağının bu kadar devasa olduğu bir sistemde, telefonla 2,3 milyar TL’lik poliçenin satılabiliyor olması, teknolojinin ve uzaktan iletişimin sektörde hala kullanılmaya devam ediyor olması dikkat çekici bir veri. Tele-Satış, callshop lar da dahil organizasyon maliyetinin düşük olması ile sektörde satış kanalı olarak kendini koruyor.