14

Emaa Sigorta Genel Müdürü Prof. Dr. Aykut Ekinci, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (SEDDK) 2026 yılında hasar uygulamalarına ilişkin hayata geçirdiği düzenlemelerin, sektörde ortak standartların ve uygulama birliğinin güçlenmesine, hasar süreçlerinin daha etkin yönetilmesine ve sigortalılara sunulan hizmet kalitesinin artırılmasına önemli katkılar sağlayacağını ifade etti.

SEDDK'nın 29 Haziran 2026 tarihinde yayımladığı yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerine ilişkin genelge ile 1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe giren Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları'nda yapılan değişiklikleri değerlendiren Emaa Sigorta Genel Müdürü Prof. Dr. Aykut Ekinci, hasar yönetimine yönelik son düzenlemelerin birbirini tamamlayan ve sektörde ortak standartları güçlendirmeyi hedefleyen önemli adımlar olduğunu belirtti.

Hasar süreçlerinde ortak standartlar güçleniyor

Hasar yönetiminde ortak standartların güçlenmesinin hem sigortalılar hem de sektör açısından önemli kazanımlar sağlayacağını belirten Prof. Dr. Aykut Ekinci, Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği kapsamında yapılan düzenlemeler ile standart eksper raporlarının kullanımının, hasar süreçlerini daha hızlı ve öngörülebilir hale getireceğini ifade etti. Hak sahiplerinin, değer kaybı talepleri için ayrıca bir başvuru yapmasına gerek kalmadan maddi hasar ve değer kaybı zararlarının birlikte tazmin edilmesine imkan tanınmasının, sunulan hizmet kalitesini artıracağını ve hasar yönetiminde operasyonel etkinliği destekleyeceğini kaydetti. 

Değer kaybı uygulamalarında öngörülebilirlik artacak

Değer kaybı hesaplamalarında ortak kriterlerin uygulanmasının hasar yönetiminde öngörülebilirliği artıracağını belirten Prof. Dr. Aykut Ekinci, değer kaybı tazminat hesaplamalarında daha tutarlı sonuçların ortaya çıkmasının hem hak sahiplerinin güvenini artıracağını hem de uygulama farklılıklarını azaltacağını söyledi.

Ekinci, değer kaybı hesaplamalarında standartlaşmanın tahkim ve yargıya taşınan dosya sayısını da azaltmasını beklediklerini ifade etti. Yeni düzenlemelerle birlikte hak sahiplerine daha hızlı ulaşılması ve süreç boyunca daha etkin bilgilendirme yapılmasının da hasar yönetimini destekleyen önemli adımlar arasında yer aldığını belirtti.

Sigortalıyı koruyan düzenlemeler sektörün gelişimini de destekleyecek

29 Haziran 2026 tarihinde yayımlanan ve yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerine yönelik yeni düzenlemeler getiren genelgenin önemli bir ihtiyaca cevap verdiğini belirten Ekinci, bu adımın yalnızca sigortalıların haklarının korunmasına değil, hasar süreçlerinde daha güvenilir ve şeffaf bir yapının güçlenmesine de katkı sağlayacağını ifade etti.

"Yetkisiz ve denetim dışı hasar takip faaliyetlerinin önlenmesine yönelik düzenlemeleri sektörümüz adına son derece kıymetli buluyoruz. Sigortalıların haklarının korunmasının yanı sıra hasar süreçlerinin yalnızca hak sahipleri, vekilleri ve şirketler tarafından yürütülmesi, sektöre duyulan güveni daha da güçlendirecektir."

Ekinci, 1 Eylül 2026 tarihinde ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları alınması ile başlayacak olan Ortak Hasar İhbar Merkezi(OHİM) uygulamasının süreçlerin daha hızlı ve etkin yönetilmesine katkı sağlayacağını belirtti. 

Hasar yönetiminde dijital dönüşümün temelleri güçleniyor

Hasar yönetiminde oluşturulan ortak standartların, veri odaklı ve yapay zekâ destekli uygulamaların daha etkin kullanılmasına zemin hazırlayacağını belirten Emaa Sigorta Genel Müdürü Prof. Dr. Aykut Ekinci, bu düzenlemelerin hem hasar yönetiminin etkinliğini hem de sigortalılara sunulan hizmet kalitesini artıracağını, aynı zamanda sektörün dijital dönüşümünü destekleyeceğini ifade etti.